Las estafas por teléfono y mensajes de texto se han convertido en un problema cada vez más grave en Colombia, tanto que la Comisión de Regulación de Comunicaciones decidió intervenir. La CRC presentó una propuesta normativa que busca fortalecer la seguridad de las redes de telecomunicaciones para frenar a quienes se hacen pasar por bancos, empresas de envíos, tiendas o entidades del Estado para robar dinero e información personal a los ciudadanos.

Los números hablan por sí solos. En apenas dos años, el monto que los colombianos han reclamado por ser víctimas de estos fraudes pasó de 30 mil 622 millones de pesos a 92 mil 235 millones. Durante 2024, las estafas por smishing (mensajes falsos que buscan robar datos) superaron los 47 mil 892 millones de pesos, mientras que el vishing (llamadas engañosas) dejó pérdidas de más de 44 mil 342 millones. En total, estas dos modalidades representan más de 252 millones de pesos perdidos cada día en el país.

El problema tiene proporciones enormes si consideramos que en Colombia circulan más de 24 mil millones de minutos de voz cada trimestre y cerca de 12 mil 400 millones de mensajes de texto a través de códigos cortos. En medio de este volumen gigantesco de comunicaciones, los estafadores encuentran oportunidades para confundir a la gente.

La propuesta que está en consulta pública contempla varias acciones concretas. Se busca implementar sistemas para bloquear llamadas que muestren indicios de suplantación de identidad, crear herramientas que permitan a los ciudadanos identificar cuáles mensajes corporativos son realmente legítimos, y mejorar la trazabilidad de las comunicaciones para detectar comportamientos sospechosos antes de que hagan daño.

La CRC elaboró esta propuesta después de analizar cómo se mueve el tráfico de voz y datos en el país, revisar lo que han hecho otros países en situaciones similares, y recoger recomendaciones de operadores de telefonía, autoridades, empresas y personas que han sido víctimas. Con estas medidas, la entidad espera recuperar la confianza de los colombianos en las comunicaciones digitales y reducir el impacto real de estas estafas en sus bolsillos.