Los ciudadanos del Cesar que necesitaban tramitar o recoger pasaporte se encontraron con las puertas cerradas esta semana. La Gobernación del departamento tuvo que suspender temporalmente la expedición de este documento tras un ataque cibernético que afectó la plataforma nacional del Ministerio de Relaciones Exteriores, dejando sin servicio a todo el país.

Yolima Carrillo, jefa de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Cesar, fue clara sobre la situación: "La formalización de pasaporte está suspendida temporalmente en la plataforma. El sistema se encuentra completamente inhabilitado". La funcionaria explicó que se trata de una directriz emitida directamente desde el ministerio, no de una decisión local.

El problema es más grave de lo que parece a primera vista. El Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, que es la herramienta central para este proceso, quedó completamente fuera de servicio. Sin acceso a la plataforma, es imposible radicación de nuevas solicitudes, verificación de información, toma de datos biométricos, procesamiento de pagos o legalización de documentos. Incluso los trámites que ya estaban en curso quedaron congelados.

Carrillo hizo un llamado a los cesarenses a no acudir innecesariamente a las oficinas mientras persista el problema. "Manténganse informados a través de los canales oficiales de la Gobernación del Cesar", pidió. Una vez que el sistema se estabilice y las autoridades nacionales levanten la restricción, se darán a conocer los pasos para reprogramar las citas, priorizando a quienes tenían viajes próximos o están en población prioritaria.