Los terremotos que sacudieron a Venezuela obligaron a Avianca a tomar medidas drásticas en una de sus rutas más importantes. La aerolínea canceló varios vuelos en la ruta Bogotá-Caracas como respuesta a la emergencia, priorizando la protección de pasajeros, tripulaciones y operaciones aéreas en la región.

En concreto, Avianca suspendió el vuelo AV122 que estaba programado para el 24 de junio. Para el día siguiente, la compañía canceló tres vuelos más: el AV123, el AV142 y el AV143. Todos ellos hacían parte de la operación entre Bogotá y Caracas.

Ante esta situación, la aerolínea activó un plan de flexibilización pensado en los viajeros afectados. Quienes tengan reservas desde o hacia Caracas entre el 24 de junio y el 1 de julio pueden cambiar la fecha de su vuelo sin pagar penalidades adicionales ni diferencias tarifarias. Eso sí, debe haber disponibilidad y el nuevo viaje debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha original.

También está la opción de cambiar la ruta hacia Cúcuta sin costos extra. Este trámite se realiza a través del Contact Center de Avianca. Quienes prefieran no viajar en este momento pueden solicitar el reembolso total del valor de los trayectos que no utilizarán, tanto por la página web de la aerolínea como en la agencia donde compraron los tiquetes.

Avianca expresó su solidaridad con las personas, familias y comunidad aeroportuaria que han sido afectadas por los terremotos. La recomendación de la compañía es que los pasajeros verifiquen constantemente el estado de sus vuelos a través de los canales oficiales, mientras continúa monitoreando la situación para informar cualquier cambio que se presente en la operación.