Los colombianos que necesiten expedir o renovar su pasaporte tendrán que esperar un poco más. Un ataque cibernético dejó fuera de servicio los sistemas de la Cancillería, lo que obligó a suspender temporalmente este trámite en todo el territorio nacional, incluido el Cesar.

Yolima Carrillo, jefa de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Cesar, confirmó que la orden vino del Ministerio de Relaciones Exteriores. Según explicó, "la formalización de pasaporte está suspendida temporalmente en la plataforma. El sistema se encuentra completamente inhabilitado". La caída afecta al Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, la herramienta que maneja todo lo relacionado con el registro de datos, verificación de información y entrega del documento.

Por ahora, ni siquiera es posible radicar nuevas solicitudes. Tampoco avanzan los procesos que ya estaban en marcha. Carrillo fue clara al respecto: "no estamos haciendo la atención. No es posible tomar datos biométricos ni adelantar pagos o legalizaciones". En otras palabras, prácticamente todo está congelado hasta que el sistema vuelva a la normalidad.

La funcionaria pidió a los ciudadanos que se mantengan atentos a los anuncios oficiales de la Gobernación y eviten desplazamientos innecesarios a las oficinas mientras dure la contingencia. Cuando el sistema se restablezca, aseguró que se habilitarán nuevos mecanismos para reprogramar citas, y se dará prioridad a quienes tienen viajes próximos o pertenecen a población vulnerable.

Desde el Ministerio de Relaciones Exteriores, en coordinación con ColCERT (el Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia), confirmaron que identificaron "un actor de amenaza cibernética" sobre la infraestructura tecnológica. Sin embargo, aclararon que la información personal de los ciudadanos no fue comprometida. Ya activaron los protocolos de seguridad y conformaron una mesa de trabajo conjunta para restaurar los servicios lo antes posible.