Air-e salió a tranquilizar a sus clientes este 17 de junio con un comunicado donde asegura que el servicio de energía eléctrica seguirá funcionando normalmente en los departamentos donde actualmente opera. Lo hizo en respuesta a la inquietud que ha generado entre los usuarios saber que la empresa está en un proceso de intervención con fines de liquidación, una medida que fue establecida desde febrero de 2025 por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Para la compañía, lo importante es aclarar que esta fase de liquidación no significa dejar a los usuarios sin luz. Según explicó, antes de que termine el proceso de cierre deberá haber una entrega ordenada de la operación a un nuevo operador que asumirá la prestación del servicio en las zonas donde Air-e actualmente funciona. Eso permite, dice la empresa, garantizar una transición sin interrupciones para quienes dependen del suministro eléctrico.

Mientras llega ese relevo, Air-e Intervenida reafirmó que continuará operando con normalidad, atendiendo a los clientes y cumpliendo sus obligaciones. "La entrada en fase de liquidación no conlleva cambio alguno en las tarifas vigentes, ni afectaciones en la continuidad del servicio, el cual seguirá prestándose conforme a las condiciones establecidas en la regulación aplicable", señaló la empresa en su comunicado.

El anuncio resulta especialmente relevante dado el contexto que viven los usuarios del Caribe colombiano. En los últimos meses se han reportado constantemente problemas como fluctuaciones de voltaje, apagones y otras fallas en diferentes sectores de la región. Aunque Air-e insiste en que la continuidad del suministro está garantizada, estos problemas han generado frustración creciente entre los clientes y autoridades locales.

La compañía reiteró su compromiso de mantener una coordinación cercana con la Superintendencia de Servicios Públicos y el Gobierno Nacional para que el proceso de transición se desarrolle de manera favorable tanto para los usuarios como para la estabilidad del sistema eléctrico en la región.