En los primeros tres meses del año, Aguas de Cartagena puso en marcha una ofensiva para frenar las pérdidas y el fraude en el sistema de acueducto de la ciudad. El resultado habla por sí solo: más de 15.000 acciones ejecutadas y 85.000 metros cúbicos de agua recuperados. Una cifra que revela la magnitud del problema que ha venido erosionando la eficiencia del servicio que reciben los cartageneros.

El Departamento de Control de Pérdidas lideró una campaña integral que incluyó la revisión exhaustiva de medidores. La empresa sometió cerca de 8.000 de estos dispositivos a pruebas de laboratorio para verificar que estuvieran midiendo correctamente el consumo. Lo que encontraron durante las inspecciones fue preocupante: 70 casos de fraude detectados. De estos, 41 fueron conexiones por bypass, es decir, desvíos ilegales de agua que burlan completamente el sistema de medición, y 29 corresponden a dobles acometidas, conexiones irregulares que se enganchan directamente a la red principal sin pasar por medidor alguno.

La empresa también enfocó sus operativos en detener el fraude desde su raíz. En nuevos proyectos urbanísticos realizaron 67 intervenciones específicamente dirigidas a frenar conexiones clandestinas antes de que llegaran a consolidarse. Paralelamente, regularizaron 2.248 servicios mediante la adecuación de acometidas y el traslado de conexiones a espacios exteriores, una medida que busca mejorar tanto la seguridad como la precisión en la medición del consumo.

Los resultados económicos también son significativos. Aguas de Cartagena logró normalizar las deudas de aproximadamente 5.000 usuarios que llevaban más de diez meses sin pagar. Además, identificó 333 predios que se abastecían de manera irregular y ahora han sido formalizados e incluidos en el sistema de facturación, lo que amplía la base de ingresos de la empresa.

Desde la compañía advierten que estas prácticas ilegales tienen consecuencias concretas para toda la ciudad. Las conexiones fraudulentas disminuyen la presión del agua en la red, afectan la continuidad del servicio, impactan la salud pública y comprometen la sostenibilidad del sistema. Es un problema que no es responsabilidad solo de la empresa, sino de todos.

Por eso Aguas de Cartagena hace un llamado a los ciudadanos para que denuncien cualquier anomalía que detecten. La empresa ha habilitado varios canales: la app Acuacar, la línea 116, WhatsApp al 322 368 4233 y su sitio web. Con estas acciones, la compañía busca no solo cerrar el cerco al fraude, sino garantizar un servicio más eficiente, equitativo y sostenible para todos los cartageneros.