En Bello, una familia vive una angustia que no debería existir: su abuela está en peligro de muerte y la EPS que debe cuidarla se niega a autorizar el traslado que podría salvarle la vida. Es un caso que refleja la frustración de miles de colombianos atrapados en los laberintos de las aseguradoras de salud.

La adulta mayor lleva semanas hospitalizada en un centro médico que, según sus familiares, simplemente no tiene la capacidad para atender su condición. Le practicaron dos procedimientos que fracasaron porque el hospital carece de los equipos necesarios. Y mientras esperaba mejorar, desarrolló una infección durante la hospitalización, complicación que ha agravado su estado general.

Los familiares tienen claro lo que necesita: un traslado urgente a una clínica con verdadera capacidad técnica y humana para tratar su patología. Incluso existe una orden médica para hacerlo. Pero Nueva EPS no la autoriza, y los días pasan mientras la paciente se deteriora.

La familia no se ha quedado cruzada de brazos. Interpusieron una acción de tutela hace más de 20 días pidiendo protección de sus derechos fundamentales a la salud y a la vida, exigiendo el traslado inmediato. Pero hasta ahora, la tutela sigue sin resolverse, perdiendo tiempo que una persona en estado crítico no puede permitirse perder.

Desesperados, ahora apelan a la presión pública. Piden la intervención urgente de la Superintendencia de Salud y de la Secretaría de Salud de Antioquia para que obliguen a la aseguradora a actuar. El mensaje que lanzan es tan doloroso como claro: "Hoy es mi abuela, mañana puede ser cualquiera". Y tienen razón. Este caso podría ser el de cualquier colombiano que dependa de una EPS que antepone trámites a vidas.