En un hospital de Envigado, Antioquia, una mujer de 92 años permanece a la espera de un procedimiento que puede serle vital: el cambio de su marcapasos. Se llama Blanca Uribe y lleva hospitalizada más de mes y medio en el Hospital Manuel Uribe Ángel, atrapada en una batalla contra la burocracia de una entidad de salud que no responde. Su caso se suma a la ola de denuncias por demoras en autorizaciones dentro del sistema de salud colombiano, pero esta vez con una adulta mayor cuyo estado de salud se deteriora día tras día.

Todo comenzó cuando el dispositivo cardíaco que Blanca lleva implantado desde hace diez años cumplió su vida útil. Desde agosto pasado la familia buscaba autorizar su cambio, pero las citas fueron aplazadas una y otra vez. El 8 de enero, la mujer ingresó de urgencia por complicaciones con los niveles de sodio y potasio. Cinco días después, un especialista en electrofisiología determinó algo que ya era evidente: el marcapasos debía ser reemplazado de inmediato. Pero el hospital no tenía el equipo, así que quedaba en manos de Nueva EPS autorizar el traslado a otra clínica. Desde ese momento, la espera se convirtió en calvario.

Su hija, Mónica Restrepo, ha sido la voz que grita la angustia de la familia. Cuenta que "mi mamá necesita en este momento el cambio de marcapasos, ya que el que tiene llegó a su vida útil, la batería se agotó. Necesitamos que le cambien el marcapasos urgentemente". Pasaron las semanas sin respuesta, y el deterioro fue notorio. "Llevamos esperando ya casi dos meses que la remitan y no lo han hecho. La salud de mi mamá se ha deteriorado casi que en un 80%", denunció desesperada.

La familia no se quedó de brazos cruzados. El 23 de enero presentaron una acción de tutela que fue fallada a su favor por un juez. Pero aquí viene lo que duele: Nueva EPS simplemente ignoró la orden judicial. Ni acataron la tutela, ni respondieron a dos incidentes de desacato que después se promovieron. "Se había instaurado la tutela y no atendieron esa tutela. Se les hicieron dos desacatos a los cuales tampoco accedieron. No hubo ninguna respuesta", relata Mónica con frustración. "No ha llegado ni llamadas telefónicas ni respuestas al Manuel Uribe. No se han pronunciado en ningún momento", agregó.

Mientras tanto, la salud de Blanca se agravó aún más. Desarrolló acumulación de líquidos en los pulmones y tuvo que ser trasladada a la UCI. Su hija describe una escena desgarradora: "La presión de mi mamá ha estado en constante sube-baja, está muy pálida, muy alcanzada. Ya estuvo en la UCI porque estaba llena de líquidos. El cansancio es horrible". Cuando Mónica insistía en la necesidad de hacerle pruebas, cuenta que uno de los médicos se molestó y le dijo que él era quien mandaba. Pero la radiografía que pidió confirmó lo que una madre podía ver: los pulmones llenos de líquido.

Lo irónico es que hubo consecuencias. El Juzgado 27 Penal de Medellín sancionó con arresto de 48 horas al interventor de Nueva EPS, Luis Óscar Galves Mateus, por desacatar la tutela. El despacho verificó que la entidad no acató de manera efectiva las órdenes impartidas, así que concluyó que se configuró el desacato. Pero mientras el funcionario cumple su arresto, Blanca sigue esperando su marcapasos. "Nos sentimos abandonados por el Estado, por la Nueva EPS", expresa Mónica, resumiendo en una frase la impotencia de una familia que ve a su madre desvanecerse mientras las instituciones se mueven al ritmo de los papeles.